お金の流れの、一拍一拍に寄り添って

20年以上にわたり、私はAIの学習・研究・実務に携わってきました。C言語で画素値を一つひとつ読み取っていた頃から、AIが与信稟議書一式を読み解く現在まで。その中で私は、ベトナムの大手銀行でAIセンター長を務めました。AIが銀行に持続的な価値をもたらす方法を探り、戦略、データ基盤、チーム、そして実際の業務システム上で稼働するアプリケーションに至るまで、銀行全体のAI変革を率いました。そこで得た学びは、どの教科書にも載っていないものでした。

最初の、そして今日まで持ち続けている学びは、お金の流れには固有のリズムがあるということです。そのリズムは絶え間なく変化し、経済の発展と社会の豊かさを押し進めています。深夜の送金や午前2時の不審な取引は、詐欺に関わるものかもしれません。書類の融資実行が遅れるのは、人手が足りないから、連休があるから、あるいは承認手続きがまだデジタル化されておらず、AIで全面的に置き換えられていないからです。週末の夜にお客様から寄せられた問い合わせに、返事がないこともあります。こうした一つひとつの流れを見つけ、理解し、遅れることなく処理しなければなりません。人間には休息と、人生を楽しむ時間が必要です。しかしお金の流れは、動き続けることで経済を動かします。AIエージェントは、人がその流れに追いつき、後押しするために、あらゆる銀行が備えるべき武器です。

二十年にわたってAIと歩む中で、この技術がいくつもの転換点を経るのを見てきました。物事や現象を認識し予測するモデルから、言葉を理解し人間のように対話できるモデルへ。しかし、最も重要な道のりは、まだ始まったばかりだと信じています。AIが、質問に答えることから、任された仕事を自ら完遂することへと移る道のりです。それがエージェンティックAIです。AIエージェントは計画を立て、タスクを処理するスキルを持ち、ツールを使いこなし、互いに連携し、自らが実行する一つひとつのステップに責任を持ちます。

銀行の内部で働いた年月は、もう一つのことも教えてくれました。お金の流れに寄り添い、それを後押しするには、AIエージェントはお金が流れる場所に立たなければなりません。それは勘定系システム、与信審査システム、マネーロンダリング対策システム、CRM、データウェアハウスなど、銀行が何十年もかけて築き、運用してきたシステムです。どれほど賢いAIエージェントでも、これらのシステムの外にいる限り、お金の流れを遠くから眺めているだけで、動かすことはできません。MirAIは、最も困難なこの部分に軸足を置きます。既存の銀行ITインフラにエージェンティックAIアプリケーションを統合し、刷新を求めるのではなく、既にあるアーキテクチャを尊重します。正しくつながれて初めて、常時稼働（always-on）のエージェントが、一件一件の取引、書類、対話に、昼夜を問わず、銀行の実際の業務の中で寄り添えるのです。

私たちにとって、AI変革の全面的な推進とは、いくつかの点在するユースケースにとどまるものではありません。AIが業務の流れのあらゆる局面に存在するようになるまでの道のりです。その中で銀行には、（1）どの業務をAIエージェントに任せるべきかをあらためて定め、（2）エージェントと職員が同僚として働けるよう、人、データ、ガバナンスの仕組みを整えることが求められます。Financial AI Factory Platform（FAFP）は、その道のりのために生まれました。銀行がAIエージェントを、統一された基準のもとで設計し、検証し、展開し、監視する「工場」です。Finance Advisor（FinAD）、与信スコアリングソリューションAtobar.ai、AI-FP、AI-CFO、AI-CR、AI-FM、AI-CX、専門特化したエージェンティックAIソリューション、音声認識ソリューションなどとともに、最初の課題から、AIが日々の運用の自然な一部となる日まで、お客様に伴走してまいります。

お金の流れに寄り添うことは、お金の流れに責任を負うことでもあります。金融は信頼の上に成り立っており、その信頼はリスクもミスも許しません。そのため、運用に入るすべてのAIエージェントは、次の三つの問いに答えられなければなりません。

1. エージェントは安全か。

   お客様のデータはどのように守られるのか、アクセス権限はどこまで制限されるのか、重要な判断は人間が承認するのか。

2. エージェントは規制に準拠しているか。

   すべての行動が監査のために記録されているか、日本とベトナムの規制当局の定めに、そして銀行自身の内部規程に適合しているか。

3. エージェントは、かけた費用に見合うか。

   モデルはタスクごとに適切なものを選び、運用コストはエージェント単位で把握して、生み出す価値が常に費やすコストを上回るようにします。賢くても、得られる価値より高くつくAIエージェントは、負担になってしまいます。

未来は自然に訪れるものではなく、具体的な人々によって日々つくられていくものです。MirAIのエンジニアチームは、AI分野の若い才能であり、その多くがベトナムのトップクラスの銀行の内側で成長してきました。銀行がAIに何を求めているか、そして銀行でAIがどう活用されているかを、彼らは理解しています。日本のMILIZEとともに、ベトナムのAI技術力と、日本の金融市場が持つ規範と業務の深さをつなぎます。

私たちは、自分たちが先を行っているなどとは申しません。お約束できるのは、経験を積んだ者としての誠実さと慎重さです。ご提案の前に丁寧にお話を伺い、導入の前に慎重に検証し、納品の後も長くお付き合いします。

私の願いはとても素朴です。お金の流れの一拍一拍に寄り添い、昼でも夜でも、MirAIがお客様とともに築いたAIエージェントが、静かに寄り添い続けること。安全に、規則に則り、そして一拍ごとに、銀行に持続的な価値を生み出し続けること。